Viisakus on norm!
Inimesed on enda mõttelaadilt ja arusaamadelt erinevad ja et nende suhtlemist lihtsustada ongi väljatöötatud käitumisnormid tüüpilisteks situatsioonideks. See hõlbustab suhtlemist just võõraste või üksteist vähe tundvate inimeste vahel. Pead reeglitest kinni, järelikult sul on head kavatsused. Miks on poliitikutel nii täpselt paika pandud protokolli reeglid? Aga just selle pärast, et eri rahvastel võivad olla erinevad arusaamad. Sõbra juurde võid minna kaks kätt taskus, sest tema teab kes sa oled, aga ka siin ei või alati endale täit vabadust lubada. Näiteks mina olin eile mats ja sain karistada. Võhivõõra juurde minnes, aga pead sa ennast tutvustama ja tutvustamine algab reeglitest kinnipidamisega ning külakost kuulub nende reeglite hulka. Pole tähtis mida, kui palju ja kui kallist sa viid, tähtis on et sa viid. Teenindaja juurde lähed sa tühjade kätega, sest tema, kui inimene sind ei huvita. Tema teeb töö ja saab selle eest tasu.
Eks see ole nüüd igaühe enda otsustada, kas ta läheb külla tutvuma, suhtlema või teenust saama. Muide, ka teenuse kvaliteet võib olla parem, kui näitad, et teenindaja on inimene.